Är det medlemskapet som gör dig lojal?
Syfte: Syftet är att undersöka unga konsumenters uppfattning om lojalitet inom klädbranschen samt deras upplevelse av företags lojalitetsprogram i relation till kundlojalitet. Metod: Denna kvalitativa studie har en abduktiv ansats där en kontinuerlig reflektion av teori och empiri har genomförts under hela skapandeprocessen. Den kvalitativa datainsamlingen har realiserats genom 14 stycken semistrPurpose: The purpose is to examine young consumers' perception of loyalty in the clothing industry as well as their experiences of how loyalty programs generate customer loyalty. Methodology: This qualitative study has an abductive approach where a dynamic and continuous reflection of theory and empiricism has been carried out throughout the creation process. The qualitative data collection h
